Privatlivspolitik

Hos Klinik P tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Når du besøger vores hjemmeside, kontakter os, booker en behandling eller besøger klinikken, kan vi behandle personoplysninger om dig.

I denne persondatapolitik kan du læse mere om, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi behandler og beskytter dem, og hvilke rettigheder du har.

Hvem er dataansvarlig?

Klinik P v/Pernille Hansen er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig.

Klinik P v/Pernille Hansen
Østergade 136 6580 Vamdrup
CVR-nr.: 35972625
Telefon: 91 23 01 41
E-mail: info@klinikp.dk

Hvornår behandler vi personoplysninger?

Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for at kunne drive vores klinik og levere vores behandlinger og services til dig.

Det kan eksempelvis være, når:

du booker en tid hos os
du kontakter os telefonisk, via e-mail, vores hjemmeside eller andre kommunikationskanaler
du besøger vores klinik du modtager en behandling hos os
du giver os oplysninger, som er relevante for den behandling, du ønsker
du køber produkter eller gavekort hos os
du tilmelder dig eventuel markedsføring eller anden kommunikation fra os
du benytter vores hjemmeside
du sender en forespørgsel via en kontaktformular på hjemmesiden.

Vi behandler kun personoplysninger, når der er et sagligt og relevant formål med behandlingen, og vi forsøger altid at begrænse behandlingen til de oplysninger, der er nødvendige.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af din relation til Klinik P og den konkrete situation.

Det kan blandt andet være:
navn
adresse
telefonnummer
e-mailadresse
oplysninger om dine bookinger og behandlinger
oplysninger om køb af produkter og gavekort oplysninger, du selv vælger at give os i forbindelse med en behandling eller henvendelse
oplysninger om dine præferencer og ønsker i forbindelse med behandlinger
tekniske oplysninger om din brug af vores hjemmeside.

I forbindelse med visse behandlinger kan det være nødvendigt at behandle oplysninger om eksempelvis hudtilstand, allergier, overfølsomhed eller andre helbredsrelaterede forhold, hvis oplysningerne er relevante for at kunne udføre behandlingen forsvarligt og tilpasse den til dig.

Vi beder dig derfor kun om at give os de oplysninger, der er relevante for din behandling.

Hvor får vi oplysningerne fra?

Vi indsamler som udgangspunkt oplysninger direkte fra dig.

Det kan eksempelvis ske, når du:
booker en tid
udfylder en kontaktformular
kontakter os telefonisk eller via e-mail
møder op til behandling
giver oplysninger til vores behandlere i forbindelse med en behandling
foretager et køb hos os.

Derudover kan vi modtage tekniske oplysninger automatisk, når du bruger vores hjemmeside, eksempelvis oplysninger om din browser, enhed og hvordan du anvender hjemmesiden. Dette kan blandt andet ske gennem cookies og lignende teknologier.

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne:

administrere dine bookinger og aftaler
kontakte dig vedrørende din behandling eller booking
gennemføre og dokumentere behandlinger
yde dig en personlig og forsvarlig behandling
håndtere køb, betalinger, gavekort og eventuelle reklamationer
besvare dine spørgsmål og henvendelser
administrere vores kundeforhold
sende relevant information og markedsføring, hvis du har givet samtykke, eller hvis vi har et andet lovligt grundlag for det
drive og forbedre vores hjemmeside og vores virksomhed
overholde gældende lovgivning og andre retlige forpligtelser
forebygge misbrug og dokumentere eventuelle krav.

Vi behandler kun dine oplysninger til de formål, som oplysningerne er indsamlet til, eller til andre formål, der er forenelige med det oprindelige formål og lovgivningen.

Hvad er det juridiske grundlag?

Vores behandling af personoplysninger sker på baggrund af reglerne i databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Afhængigt af situationen kan behandlingen blandt andet være nødvendig for at:

opfylde en aftale med dig eller gennemføre foranstaltninger på din anmodning før en aftale indgås
overholde en retlig forpligtelse
forfølge vores legitime interesser, eksempelvis administration, kundeservice, dokumentation og drift af virksomheden, når dine interesser eller grundlæggende rettigheder ikke vejer tungere
behandle oplysninger på baggrund af dit samtykke.

Hvis vi behandler følsomme personoplysninger, eksempelvis helbredsoplysninger, sker dette kun, når der er et relevant og lovligt grundlag for behandlingen.

Hvordan deler vi dine personoplysninger?

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre, medmindre det er nødvendigt, relevant eller på anden måde tilladt efter gældende lovgivning.

Det kan eksempelvis være nødvendigt at dele oplysninger med leverandører, som hjælper os med at drive vores virksomhed, herunder:

vores bookingsystem
hosting- og IT-leverandører
e-mail- og kommunikationsløsninger
betalingsløsninger
regnskabs- og administrationssystemer
andre leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne.

Når eksterne leverandører behandler personoplysninger på vores vegne, sker det som udgangspunkt på baggrund af en databehandleraftale, hvor leverandøren er forpligtet til at beskytte oplysningerne og kun behandle dem efter vores instruks.

Vi kan også videregive personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse, efterkomme et myndighedskrav eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Hvis vi benytter leverandører, hvor personoplysninger overføres til eller kan tilgås fra lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.

Det kan eksempelvis ske på baggrund af en EU-Kommissions beslutning om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede til at opbevare dem efter gældende lovgivning.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, bliver de slettet eller anonymiseret.

Den konkrete opbevaringsperiode afhænger blandt andet af:

hvilken type oplysninger der er tale om
hvorfor oplysningerne blev indsamlet
om vi har en løbende relation til dig
om vi har en retlig forpligtelse til at opbevare oplysningerne
om oplysningerne kan være nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Oplysninger i vores bookingsystem og kundeadministration kan derfor blive opbevaret i den periode, hvor det er relevant for kundeforholdet, samt efterfølgende i det omfang det er nødvendigt af hensyn til eksempelvis dokumentation, regnskab eller juridiske krav.

Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod eksempelvis uautoriseret adgang, tab, ændring eller videregivelse.

Vi vælger så vidt muligt leverandører, der har passende sikkerhedsforanstaltninger, og vi arbejder løbende på at sikre en forsvarlig behandling af personoplysninger.

Når du besøger vores hjemmeside, kan der blive anvendt cookies og lignende teknologier.

Cookies kan blandt andet bruges til at få hjemmesiden til at fungere korrekt, huske dine valg, forbedre brugeroplevelsen og udarbejde statistik.

Omfanget af cookies og hvilke tredjeparter der eventuelt anvender cookies, afhænger af de teknologier og tjenester, der aktuelt er implementeret på hjemmesiden.

Du bør derfor se vores eventuelle cookiepolitik eller cookie-banner for nærmere oplysninger om de konkrete cookies, der anvendes på klinikp.dk.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, vi behandler om dig.

Du kan blandt andet have ret til:

at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
at få urigtige eller mangelfulde oplysninger rettet
at få dine oplysninger slettet, når betingelserne herfor er opfyldt
at få begrænset behandlingen af dine oplysninger i visse tilfælde
at gøre indsigelse mod bestemte former for behandling
at få udleveret oplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, når reglerne om dataportabilitet finder anvendelse
at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på dit samtykke.

Bemærk, at disse rettigheder ikke er absolutte. Der kan være situationer, hvor vi eksempelvis er forpligtede til at opbevare bestemte oplysninger, selvom du anmoder om at få dem slettet.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os.

Tilbagekaldelse af samtykke

Hvis vi behandler dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Tilbagekaldelse af dit samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget, inden du trak dit samtykke tilbage.

Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden

Hvis vi bliver opmærksomme på et brud på persondatasikkerheden, vurderer vi omfanget og risikoen for de berørte personer.

Hvis bruddet medfører en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, vil vi anmelde bruddet til Datatilsynet, når det er påkrævet. Hvis bruddet indebærer en høj risiko for dig, vil vi desuden underrette dig i overensstemmelse med reglerne.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

Du kan finde mere information om dine rettigheder og om, hvordan du klager, på Datatilsynets hjemmeside https://datatilsynet.dk

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os:

Klinik P v/Pernille Hansen
Østergade 136
6580 Vamdrup
CVR-nr.: 35972625
Telefon: 91 23 01 41
E-mail: info@klinikp.dk